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Términos y condiciones de uso

A) OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del sitio Web www.vallromanesverd.es el que es titular VALLROMANES VERD, S.L. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 26.797, folio 206, hoja B-108.573, (en adelante VALLROMANES VERD), cuya actividad principal es la de comercio de plantas, árboles y productos de jardinería.

La mera utilización del sitio web, atribuye la condición de Usuarios (en adelante “Usuario”), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES que en este documento se exponen.
VALLROMANES VERD se reserva el derecho para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes CONDICIONES GENERALES, sin necesidad de previo aviso. Igualmente se reserva la capacidad para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información servicio o contenido incluido en este sitio web sin necesidad de previo aviso.

B) DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El sitio Web es de utilización pública y gratuita, cualquier usuario podrá acceder a la información expuesta. VALLROMANES VERD se reserva algunos de los servicios ofrecidos para los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios que está a disposición de cualquier usuario. Al registrarse el Usuario, reconococe estar de acuerdo en recibir semanalmente un boletín de noticias y promociones exclusivo para los clientes registrados a VALLROMANES VERD. Cada Usuario Registrado podrá acceder en todo momento  a su derecho de cancelación, modificación y renuncia expresa a este boletín enviando un correo electrónico a la dirección info@vallromanesverd.es o por carta a la dirección postal de la empresa.  El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso lícito de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros y se compromete a comunicar fehacientemente a VALLROMANES VERD a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por terceros.

 C) CONDICIONES DE VENTA

El precio que aparece en el momento de seleccionar los productos incluye el IVA pero no los gastos de envío ni de manipulación. VALLROMANES VERD se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados antes de la finalización del pedido y reflejados en la factura.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente. Las formas de pago disponibles actualmente son:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, a los datos bancarios indicados en el momento de hacer el pedido y seleccionar esta opción. Se agradecerá envíen resguardo de dicha transferencia al fax 935729566 o al email info@vallromanesverd.es indicando el número de pedido al que hace referencia. Tras la confirmación del pedido tendrá un máximo de 7 días para hacer efectivo el pago, si transcurrido este plazo no recibimos el pago se cancelará dicho pedido.

• Tarjeta de crédito mediante TPV Virtual de "la Caixa" para garantizar al máximo los datos de nuestros clientes. El TPV aceptará tarjetas de débito y crédito VISA y MASTERCARD que formen parte del programa para compras seguras en internet llamado Verified by VISA y MasterCard Secure-Code. Podrá obtener este código de seguridad exclusivo para Vd. pidiéndolo en la entidad bancaria que emitió su tarjeta
• PayPal deberá de estar inscrito a este sistema de pago.
El plazo de entrega será de 7 días laborables desde que VALLROMANES VERD recibe el importe del pedido. Dicho plazo de entrega tiene carácter orientativo, y es en el proceso de compra cuando sera informado de las opciones de envío disponibles, y el plazo de entrega para cada una de ellas, no se contemplarán incidencias, tales como ruptura de stock en fábrica o problemas de suministro. La demora sobre este plazo no implicará la anulación ni el reembolso, ni dará lugar a compensación alguna cuando la demora sea inferior a 30 días laborables. Si la demora fuera superior a los 7 días, nos pondremos en contacto con usted para informarle y darle la opción del reembolso, nueva fecha de entrega o de algún producto alternativo al faltante en ese momento.

VALLROMANES VERD se reserva el derecho de anular total o parcialmente los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso del pedido.
En caso de que la mercancía haya sido enviada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. La expedición de un pedido a su destino generará un albarán numerado de la empresa de transportes, que el cliente deberá recoger junto al pedido, pudiendo este, comprobar que la mercancía que compone dicho pedido es la correcta y que se le hace entrega de la misma en perfectas condiciones, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación posterior respecto a la mercancía recibida. Si se detectara algún desperfecto o error en la entrega se deberá indicar en el propio albarán para poder justificar dicha reclamación dentro de los plazos establecidos por la ley. Podrá informar de este tipo de incidencias al teléfono de atención al cliente 935729390 o al correo electrónico info@vallromanesverd.es

En el area de cliente (Su cuenta) dispondrá de una opción para la descarga de la factura generada en cada pedido en VALLROMANES VERD.

La gama de productos ofrecida por VALLROMANES VERD está avalada por Marcas y Fabricantes de reconocida calidad en el mercado. Pero también es nuestra intención poder generarle una total confianza en nuestro servicio de atención al cliente. Por este motivo le informamos que podrá ejercitar su derecho a devolver su pedido en un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción. Si quiere ejercitar este derecho los gastos de envío no le serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida o de devolución por parte del cliente serán de su cuenta. Es imprescindible para realizar la devolución que el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos si es el caso. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, procederemos a comprobar el estado de la misma, y se procederá al reintegro de su importe si éste procede, conforme a la modalidad de pago elegida por el cliente al hacer su pedido.
Para aquellos casos en los que el producto esté defectuoso o haya habido un error en la entrega, se admitirá la devolución de los productos afectados haciéndose cargo de los gastos de envío VALLROMANES VERD, siempre que el cliente haya  comunicado esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, el cliente puede enviarnos un correo electrónico a info@vallromanesverd.es o bien llamando al 93 572 93 90

En lo referente a la garantía de los productos, es importante destacar que todos los productos suministrados por VALLROMANES VERD, están dentro del marco normativo de garantías de la Comunidad Europea. Si un producto comprado a VALLROMANES VERD resultara defectuoso, el cliente podrá ejercitar el certificado de garantía del producto afectado, en los términos legalmente establecidos, y durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, pudiendo cada fabricante alargarlo si así lo quisiera bajo su responsabilidad. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por el fabricante, no contemplando un uso distinto del establecido en la garantía, declinando VALLROMANES VERD en todo caso la responsabilidad derivada del uso de los mismos. Un supuesto defecto no será recogido por la garantía del producto cuando haya sido ocasionado por neligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por un  Servicio Técnico o Instalador autorizado si procede, ni tampoco cubre materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando se justifique el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Se deberá tener en cuenta que una garantía perderá su valor en los siguientes casos:

• Cuando se modifique, altere o sustituya alguno de los datos de la misma o del justificante de compra.

• Cuando se manipule o repare el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

• Si carece de la factura de compra emitida por VALLROMANES VERD.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra. Para poder ejercitar este derecho podrá contactar con nosotros en el teléfono 93 572 93 90 o enviando un e-mail a la siguiente dirección info@vallromanesverd.es

D) DATOS DE CONTACTO
VALLROMANES VERD, S.L.
CIF B60444346
Ctra. del Masnou a Granollers, km 8,7
08188 Vallromanes (Barcelona)
Tel: +34 93 572 93 90
Email: info@vallromanesverd.es

Estas CONDICIONES GENERALES  se rigen  por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que éste se encuentre en territorio peninsular español. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.


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